0203103【述职报告】烟草分管领导工作述职报告

烟草分管领导工作述职报告

XXX年，本人在市局（公司）党组的正确领导和XX局（分公司）领导班子的关怀及广大干部职工的大力支持配合下，认真贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》，切实加强领导干部作风建设，坚持科学发展观，认真履行职责。按照领导分工责任制要求，本人积极配合协调XX分公司的班子开展各项工作，紧紧围绕“国家利益至上，消费者利益至上”的核心价值观，全面落实行业 “532”和“461”工程与“卷烟上水平”的战略任务。现从德、能、勤、绩、廉五个方面将本人XX年的工作总结汇报如下：

一、正言立行，德以修身，潜心做事，低调做人。

在企业文化里面，我们的行业信条是“潜心做事，低调做人”。本人坚持加强道德素质的修养，塑造良好的党员干部形象，保持共产党员的先进性，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，积极配合分公司一把手的工作，紧密团结领导班子成员与广大干部职工，遵守行业“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的行为准则。一年来，我与广大营销员工一起贯彻正和企业文化，共同遵守国家法律、各项行业规章制度和社会公德，热爱行业、热爱岗位，珍惜公司良好的信誉，努力维护公司及个人的美好形象。

二、尽职所能，深化管理，精以务本，进以图强。

我们XX烟草行业的管理理念是“卓越来自精细，细节决定成败”。作为分管营销的领导，我不断提升管理水平，以创一流的服务品牌为目标，把管理做精做细，把“至诚传情，精细入微”的服务理念贯穿到实际工作中去。在平时的工作中，本人严格遵守行业内部管理的相关规定，认真部署分公司的卷烟营销工作。我经常深入基层调研、检查营销部、物流中转站的日常工作，定期组织营销部骨干对规范经营情况进行检查考核，经常开展规范经营工作的自查自纠，发现问题立刻召开整改会议，制定整改方案，把责任落实到人，并全程督导整改工作的进展。没有一支良好素质的营销队伍，客户服务工作是滞后不前的；没有良好的服务质量，何来品牌培育。对于工作消极的员工以及工作质量滞后的员工，我采取公布工作质量考核排名的方法，使落后的员工知耻而后勇，形成了一个良性的、积极的竞争环境。

三、勤勉敬业，克己奉公，勇挑重担，开拓创新。

本人牢记“尽利于国家、尽义于社会、尽责于员工”的xx烟草企业使命。按照领导分工责任制要求，本人在工作上勤勉敬业，克己奉公，敢于创新，积极配合协调XX市局（分公司）的班子开展各项工作，紧紧围绕“国家利益至上，消费者利益至上”的核心价值观，全面落实行业 “532”和“461”工程与“卷烟上水平”的战略任务。一年来，本人坚守工作岗位，未以领导而自居，经常抽出时间深入到营销一线，了解卷烟营销情况，精心组织实施并督促指导各项营销工作的开展，抓好营销员队伍建设，为2XX分公司创建优秀县级卷烟营销部打下严实的基础，进一步构建优质的营销服务品牌。

四、规范经营，强化内控，着力提高，勇创佳绩。

XX年，我坚持卷烟营销工作以创优为契机，结合我市卷烟市场的实际，全面落实行业“卷烟上水平”的战略任务，大力推进品牌培育工作，提升卷烟销售结构，取得较好的成绩。主要体现在以下四个方面：

1 、卷烟销售方面

xx年1月到11月，我分公司销售卷烟xxxx万支，比去年同期增长x%；销售额为xxxx万元，比去年同期增长x%；毛利为x万元，比去年同期增长x%。x年1至11月，一类烟销售xx万支，比去年同期增长x%；二类烟销售x万支，比去年同期增长x%；一、二类烟的销量比重为x%，比去年同期增加了x%。在全国性重点品牌的销售里面，xx年1至11月，我分公司全国性重点品牌销售x万支，销量比重为x%，比去年同期增长x%。x年，我分公司的销售计划为x万支，1至11月份，总体销售量已经完成全年计划的x%，按当前的销售进度，预计我分公司在12月31日前，总体销售量将可突破全年计划的x万支。

2 、品牌培育方面

xx年伊始，我认真总结x年全年的品牌培育的不足，严密部署xx年全年品牌培育工作任务，力争xx年“卷烟品牌培育工作上水平”。通过有效的监督，xx年xx分公司的品牌培育工作与xx年相比，更上了一个台阶。主要体现在一、二类烟和全国性重点品牌销量、覆盖率的提高。

3 、客户服务方面

xx年，我主张始终坚持以网建的整体推进和全面提升来提高卷烟市场的控制能力，使我市的卷烟销售保持了健康平稳的发展。由于加强客户服务，我分公司辖区内，零售终端形象比xx年有了更大的提升。我分公司xx年比较突出的客户服务成效有：每月电子结算签约率、成功率和资金比率均超过xx%，远远高于xx%的全省平均水平；零售户经营卷烟的综合毛利率达到了xx%，高于x%的全国平均水平；卷烟明码标价率达到了xx%，超过了xx%的创优标准；客户有效投诉率控制在x‰以内；千条户的比例严格控制在x%以内。

4 、队伍建设方面

xx年，按照创优评价标准中队伍建设的要求，本人从提升客户经理、配送员队伍的业务素质和加强精神文明建设入手，提高营销员队伍的整体素质。本人认真指导督促营销部制定xx年全员培训计划，并认真按照计划对全体营销人员、物流配送员进行培训。xx年1到11月，全体营销人员、物流配送员的培训面达到了xx%，人均培训时间超过xx学时。在职业技能鉴定方面，xx年6月，有xx人取得卷烟商品营销员初级证书、1人取得卷烟商品营销员高级证书，到目前为止，我分公司获得卷烟商品营销员证书的营销人员比例达到了xx%。同时，9月2日我分公司成功举办了首届营销职业技能竞赛，进一步提高一线营销员的业务技能和团队协作能力。

五、以廉为荣、以法律行，秉公办事，尽忠职守。

在廉洁从政方面，本人紧紧围绕“贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》切实加强领导干部作风建设”这一主题，认真学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》，重点对照该廉政准则规定的52个“不准”进行自查自纠，进一步加强作风建设。自己以身作则，带头在家庭成员、广大同事中树立起廉洁的旗帜，一起构筑防腐长城，一起抵制各种腐败现象的滋生。

回顾xx年全年工作，我虽然取得了一些微薄的成绩，但仍存在一些问题需要在来年的工作中整改和提升的。一是本地卷烟市场虽不断成熟，但与其他地方相比还存在一定的差距，必须做好卷烟市场的培育工作；二是工作紧迫感不强；三是对整个营销队伍的管理仍存在不完善的地方，对于个别客户经理工作不到位的情况，没有及时做好引导；四是对照创优评价标准，还有一些硬性指标未能完成，如我分公司卷烟人均消费量与评价标准仍存在一定的差距；一、二类烟销量比重还未达到评价标准；对农村市场的开拓力度不够等问题。xx年我分公司将申报创建县级优秀卷烟营销部。针对以上存在问题，在下一步的工作中，我将努力改正自身的缺点，改进工作中所存在的不足之处，以崭新的精神风貌迎接新的一年。

xx年工作设想：

一、以创优为中心工作，围绕创优评价标准开展各项卷烟营销工作。

二、继续加强规范经营工作，开展营销工作自查自纠，不断提高卷烟销售网络运行质量，确保完成全年销售任务；

三、深入贯彻落实国家局“532”和“461”工程与“卷烟上水平”的战略任务，巩固品牌培育的基础，进一步提升品牌培育的空间，特别是加大对新进品牌的培育力度；

四、加强专销结合，按照创优标准加大对农村市场的开拓力度；

五、坚持科学管理，细化各项服务，勇于创新，继续深化营销队伍建设及零售户终端建设；

六、深入贯彻“135”工作法，加强营销队伍的培训力度，进一步提升营销员队伍各方面的素质；

七、对网上订货环境展开调查，推广卷烟网上订货。

xx年，我相信在市局（公司）党组的正确领导下，在全体同仁的支持和帮助下，我将克服困难和不足，知难而进；严抓落实和创新，稳步协调提高；搞好团结和稳定，实现全面发展，实现xx年创优成功！